去年七月，陕西省水利厅出台《关于全面推进城乡供水信息化建设的指导意见》，首次以行业规范文件的形式，指导和推进区域城乡供水自动化、信息化、数字化，持续完善供水行业监管体系，提升管理能力。
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作为省级媒体驻安康记者站的一名记者，有责任调查了解当地相关部门的落实情况。
4月19日，记者来到陕西省安康市白河县进行实地采访。
在白石河与汉江即将交汇的右岸山腰上，坐落着白河县城第一水厂，它承载着全城6万多人生命之“水”，从2005年建成以来，它源源不断向城区居民输送甘泉。近年来，紧跟高质量发展的号角，白河县水利局多方筹资，改造扩建，引入信息化管理系统，一水厂以崭新的面貌再次呈现在大众眼前，真正让群众实现从“有水喝”到“喝好水”。
信息化助力水厂更智慧
据了解，一水厂水源来自红石河，由于采取低坝自流引用地表水，毎遇雨季洪水，水质高度浑浊，过去主要依靠水厂运行管理人员多年工作经验投加混凝剂，絮凝沉淀过程排泥也要人工操作，容易出现供水不及时、管网漏损大、水质不达标的情况。
“2022年4月12日投资400余万元，日供水1万m³的县城供水第一水厂信息化净化处理及调度系统投入运行，实现了对供水来水量、出厂水量及浑浊度、PH值、余氯、电导率、水温、水压等水质指标以及混凝剂、消毒剂投加量、絮凝沉淀池排泥、用电量、安保视频监控等均实现了中控室电脑参数设置程序化自动操作，24小时实时在线远程监测。”白河县自来水公司纪红军介绍到，搭建智慧水务运维管理平台，通过自控设备在线控制水质、水量、水压，供水实现信息化、智能化、精准化，保证用户水压稳定、水质达标到100%”
智慧水务运维管理平台，从水源到用户都设计有监测设备，利用物联网将数据接入平台，水厂将数据进行储存，由物联网对基础设备运营进行监控管理，凭借数字化、智能化管理手段，让供水实现了从供水源头到用户、从运行到服务全过程信息化管控。通过自控设备，让供水管理者实时实地的监测各个方面数据，对供水相关的硬件、软件设施进行监控调控，及时有效的调整供水状态。
该县水利局局长黄绪汉表示，搭建智慧水务平台进行信息化供水，是城乡供水发展的大趋势，今后将从各个方面努力，将智慧水务在全县标准化水厂普及。
“走流程、坐窗口、优服务”
为进一步深化“放管服”改革，不断优化提升营商环境，深入推进作风建设专项行动，巩固提升“我为群众办实事”活动成果。
有一天，该县自来水公司副经理孟江柱到县政务服务中心自来水公司业务窗口，以用户和业务人员的双重身份体验自来水报装、缴费等业务办理流程，分析查找窗口服务短板和差距。开展“走流程、坐窗口、优服务”活动。
活动中，孟江柱听取了县政务大厅工作人员对自来水业务办事流程、时效等方面的宝贵意见，随后与窗口工作人员进行了亲切的交流，检验窗口服务流程是否快捷高效，便民利企服务举措是否落实到位，并就存在的问题进行悉心的指导。他指出，自来水公司本身就是服务民生的窗口行业，这里更是窗口中的窗口，代表着公司的整体形象，岗位重要，责任重大，要始终牢记宗旨意识，厚植为民情怀，全面落实“一站式”办公，一窗受理，一次性告知服务机制，以及首问责任制和服务承诺制，“最多跑一次”服务模式，不断提高服务质量和效率，真正让“小窗口”成为公司服务用户的“暖心桥”。
孟江柱表示：接下来，县自来水公司将以本次开展“走流程、坐窗口、优服务”活动为契机，结合当前作风建设专项行动，认真梳理用户反馈的建议和意见，持续优化办事流程，提升窗口服务质量，不断提高为民服务效能，进一步提升人民群众的满意度和获得感，为推动县域经济高质量发展提供供水支撑。
“我们现在的水比之前更清了，下雨也不浑浊、不停水，水量比原来也大了”白河县城关镇居民感叹到。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”
据了解，白河县水利局通过工程和非工程措施提升水质。除了划分供水水源地保护区，对全县标准水厂配备净化、过滤、消毒和监控设备，分散供水工程购置人工消毒投加器之外，还组建白河县城乡供水工程水质检测中心，配备了专业人员和专业检测设备，对农村供水工程进行日常监测，实现了供水单位自检，行业部门抽检，卫生部门监督的农村水质检测体系。
“2016年成立白河县城乡饮用水水质检测中心，从事生活饮用水的检验检测工作。检测中心设有办公室，理化检验室、大型仪器室、微生物检验室，质保室，能够满足本公司质量管理的控制检测、检验要求。”县水利局水质监测中心主任黄治军详细的介绍水质监测中心的整体情况。
据了解，检测中心拥有固定资产约150万元，其中仪器设备39台/套，固定资产总值约200万元。实验室拥有原子吸收分光光度计、原子荧光光度计、气相色谱仪、离子色谱仪、生化培养箱，有独立的微生物实验室。
白河县水利局副局长皮国龙告诉记者：“目前全县城乡供水水质得到全方位提升，水质安全得到保障，家家户户都能喝到安全水和放心水。”
在结束了白河县的采访之后，记者为保证新闻报道的客观真实性，又来到安康市水利局核实情况。
4月26日，安康市水利局副局长罗建平接受记者采访时表示：“确保水质安全是农村供水保障工作的重中之重，任何时候都不能有丝毫忽视和放松。白河县重视水质安全工作，水质检测中心建设较早，运行规范，希望进一步加强经费保障，充分发挥标杆示范作用。”
农业科技报记者 王革委
